プライバシーポリシー
株式会社ペットライフジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（ペット関連商品の販売、ペット関連情報の提供、問い合わせ対応その他これらに付随する業務を含みます。）におけるお客様、取引先、応募者その他の関係者の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 事業者情報
事業者名：株式会社ペットライフジャパン
所在地：〒101-0021 東京都千代田区外神田3丁目8-6 第2丸ビル 4F
電話番号：+81 3-6285-4739
メールアドレス：[email protected]
2. 収集する個人情報および取扱い
当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- 購入履歴、注文情報、配送先情報、決済関連情報、問い合わせ履歴
- ペットに関する情報（種類、年齢、性別、健康状態、食事・生活習慣、その他サービス提供に必要な情報）
- 会員登録情報、アカウント情報、ログイン情報
- 採用応募者の履歴書・職務経歴書等に含まれる情報
- 当社ウェブサイトの利用状況、端末情報、Cookie、IPアドレス、アクセスログ等の技術情報
当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 商品・サービスの提供、発送、請求、決済、アフターサービスのため
- 会員管理、本人確認、アカウントの運用管理のため
- お問い合わせ、修理、返品、交換、苦情等への対応のため
- ペット関連商品の提案、適切な商品案内、カスタマーサポートのため
- キャンペーン、アンケート、イベント、メルマガ等のご案内のため
- 当社サービスの改善、新サービス開発、マーケティング分析のため
- 不正利用防止、セキュリティ確保、品質向上のため
- 採用選考および採用後の人事管理のため
- 法令遵守、権利行使、紛争対応のため
当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の目的を本人に通知し、または公表します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、次のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
- 国の機関若しくは地方公共団体等に協力する必要がある場合
- 契約の履行、契約締結前の手続、正当な利益の達成のため必要な場合
なお、当社が個人情報を利用する際には、法令上許容される範囲で、必要性、相当性、本人の権利利益への配慮を踏まえて適切に管理します。
5. 個人情報の第三者提供および共同利用等
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 業務委託先に必要な範囲で提供する場合
当社は、配送業者、決済事業者、システム運用事業者、メール配信事業者、分析ツール提供事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。
また、当社が法令上必要な範囲で共同利用を行う場合には、共同利用の範囲、利用目的、管理責任者等を別途公表します。
6. 個人情報の第三国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、アクセス解析、決済処理等のため、個人情報を日本国外の事業者が運営するサーバーに保存すること、または日本国外の委託先に取り扱わせることがあります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先の安全管理措置、受領者の体制等を確認し、必要に応じて本人の同意取得その他適切な措置を講じます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、保存期間終了後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
- 契約情報・取引情報：取引完了後、法令および社内規程に基づく期間
- 問い合わせ対応記録：対応完了後、必要な期間
- 会員情報：退会後または利用停止後、法令・紛争対応上必要な期間
- 採用応募情報：選考終了後、必要な期間
なお、法令により保存義務がある情報については、当該法令に従って保存します。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
- 正当な利益に基づく取扱いに対する異議申立て
これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って合理的な範囲で対応します。
ただし、法令上開示等に応じられない場合、または当社の業務運営に著しい支障を及ぼす場合には、全部または一部に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の処理について同意した場合であっても、その同意はいつでも撤回することができます。撤回を希望される場合は、当社所定の方法によりご連絡ください。
なお、同意の撤回があった場合でも、法令上の保存義務がある情報、契約履行に必要な情報、その他適法に処理できる情報については、当社が引き続き保有・利用することがあります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他個人情報に関するご意見は、下記窓口までお申し出ください。
株式会社ペットライフジャパン 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6285-4739
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
- 通信および保存時の暗号化等の技術的措置
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・再発防止体制の整備
当社は、個人情報の安全性向上のため、継続的な見直しと改善を行います。
12. お問い合わせ先
本ポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社ペットライフジャパン
住所：〒101-0021 東京都千代田区外神田3丁目8-6 第2丸ビル 4F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3-6285-4739
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス向上その他必要に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
重要な変更を行う場合、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により、変更内容および効力発生日を周知します。
改定後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年7月27日